УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
КАСАЮЩИЕСЯ УСЛУГ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
1. Поставщик услуг
1.1 Компания «Metical» SRL, зарегистрированная как частное юридическое лицо (далее — «Компания»), IDNO 1003606001865, с юридическим адресом: ул. Михая Эминеску, д. 15, кв. 23, г. Орхей, Республика Молдова (компания, использующая товарный знак «Flynet»), в лице администратора г-на Игоря Ботнару, осуществляющая свою деятельность в соответствии с положениями:
– Закона № 845/1992 о предпринимательстве и предприятиях;
– Закона № 241/2007 об электронных коммуникациях;
– Гражданского кодекса, утвержденного Законом № 1107/2002;
– Закона № 284/2004 об услугах информационного общества;
– Закона № 71/2007 о регистрах;
– Закона № 195/2024 о защите персональных данных;
– Закона № 1069/2000 об информатике;
– Закона № 114/2012 о платежных услугах и электронных деньгах;
– Закона № 105/2003 о защите прав потребителей;
– Закона № 124/2022 об электронной идентификации и доверительных услугах;
– иных нормативных актов.
2. Определения
Клиент — физическое или юридическое лицо, которое пользуется услугами, представленными на веб-сайте www.flynet.md и/или www.my.flynet.md, и/или желает воспользоваться услугами Flynet.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на сайте, которое путем завершения процесса создания учетной записи…
Договор — договор, заключенный дистанционным способом между Поставщиком услуг и Получателем услуг (путем принятия настоящих Условий и положений, в том числе при осуществлении платежей).
Контент — информация, которую можно просматривать или к которой можно получить доступ с помощью электронного оборудования.
Услуги информационного общества — услуги, указанные на веб-сайте (веб-сайтах) www.flynet.md и/или www.my.flynet.md
3. Общие условия
Посещая данный сайт, вы соглашаетесь со следующим:
a) Информация, представленная на Сайте, предназначена для информирования потенциальных клиентов о предлагаемых продуктах и услугах, а также о способах доступа к ним и порядке их использования;
b) Все описания и презентационные материалы основаны на общедоступных источниках информации;
c) Цены указаны с учетом всех налогов и действительны на момент оформления заказа;
d) Указанные цены и перечень услуг могут быть изменены без предварительного уведомления;
e) Ваши запросы обрабатываются в режиме онлайн, и вы будете своевременно проинформированы об их статусе. Наши специалисты готовы ответить на любые вопросы, касающиеся услуг, и помочь вам сделать правильный выбор;
f) Если вы заказали и оплатили услугу онлайн, договор, оформленный в электронном виде, будет доступен по адресу https://flynet.md/conditii-contractuale/.
g) Оплата подписки производится авансом за предстоящий месяц;
h) Если вы обнаружите какие-либо несоответствия в предоставленных описаниях, пожалуйста, сообщите нам об этом.
4. Кто может пользоваться услугами Flynet
4.1. Услугами Flynet могут пользоваться любые физические лица или представители юридических лиц; в случае с несовершеннолетними использование разрешено только с согласия их законных представителей.
4.2. Деятельность оператора предназначена для жителей Республики Молдова или, в соответствующих случаях, для иных лиц в рамках сферы деятельности Flynet.
4.3. Вся информация, доступная на веб-сайте (включая текст, изображения, структуру и т. д.), предназначена исключительно для личного использования физическими или юридическими лицами и защищена национальным законодательством об авторском праве и смежных правах. Любое копирование или использование данной информации в целях, отличных от указанных, запрещено и влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5. Способ аутентификации в системе
5.1. Регистрация в системе осуществляется на веб-странице www.my.flynet.md и требует предоставления следующих категорий данных:
• Идентификатор пользователя (User ID)*;
• Файлы cookie* (обработка обязательна только в отношении технических файлов cookie).
5.2. После заполнения указанных обязательных полей учетная запись пользователя будет активирована посредством подтверждения, отправленного на адрес электронной почты. Регистрация считается успешно завершенной только после заполнения всех обязательных полей.
5.3. После заполнения соответствующих полей субъект данных обязан убедиться в том, что введенные персональные данные являются точными и принадлежат ему.
5.4. Выполнив эти действия, вы получите доступ к личному кабинету на сайте www.my.flynet.md.
6. Оформление заявки на услугу и оплата
a) Оформление заказа или внесение платежа в соответствии с тарифным планом для выбранного типа подписки представляет собой оферту/акцепт между поставщиком и получателем услуг в соответствии с требованиями, предъявляемыми к услугам информационного общества. В зависимости от способа оплаты Flynet оставляет за собой право запросить документы, необходимые для обработки и проверки заявки, такие как: документ, удостоверяющий личность, и/или выписки из Государственного реестра юридических лиц. Получатель услуг несет ответственность за действительность, правомерность и точность переданных данных и информации, а также любых дополнительных запрошенных документов.
b) Flynet оставляет за собой право ограничивать максимальное количество услуг, приобретаемых получателем. Заявки могут быть поданы круглосуточно. Обработка заявок операторами осуществляется по следующему графику:
– Понедельник – пятница: с 08:30 до 17:30;
– Суббота – воскресенье: выходные дни;
– Праздничные дни: обработка заявок возможна в следующий рабочий день. c) После подачи заявки на получение доступа к услуге вы получите ответ по указанному адресу электронной почты или номеру телефона (в виде сообщения или телефонного звонка). Этот ответ не подтверждает принятие заявки, а лишь информирует о статусе ее обработки. Поданная вами заявка будет считаться «подтвержденной заявкой» только после подтверждения по телефону или получения электронного письма от оператора, в котором подтверждается принятие заказа и сообщается его стоимость. Оплата заявки на доступ к услуге или подписки на заказанную услугу производится в соответствии с выбранным способом оплаты и по тарифам, установленным компанией Flynet на ее веб-сайте (www.flynet.md).
d) Если вы выбрали оплату наличными, платеж производится в головном офисе или филиалах Flynet;
e) Если вы выбрали оплату прямым банковским переводом, оператор направит вам предварительный счет (проформу-инвойс) с указанием банковских реквизитов и срока оплаты. Если вы не можете оплатить счет в указанный срок, вы можете запросить его продление. В противном случае ваша заявка будет аннулирована, о чем вы будете уведомлены. Во избежание неясностей или задержек при проведении банковских операций, пожалуйста, сообщайте нам о произведенных платежах по телефону или электронной почте;
f) Если вы выбрали онлайн-оплату банковской картой, вы будете автоматически перенаправлены на защищенную платежную страницу MIA, где для завершения оплаты необходимо будет ввести банковские реквизиты.
g) После оформления заказа вы будете перенаправлены на страницу, где отображается статус вашей заявки.
7. Процедура возврата средств
a) Средства, уплаченные, но не использованные Бенефициаром (имеющим положительный баланс на своем лицевом счете), подлежат возврату в срок, не превышающий 14 календарных дней, в соответствии с законодательством (Закон № 105/2003 «О защите прав потребителей»), за вычетом всех платежей за услуги, заказанные и включенные в счета до момента получения компанией Flynet уведомления о расторжении договора, при условии отсутствия иных условий или споров.
b) Если оплата была произведена наличными, возврат осуществляется наличными в кассе офиса Flynet. С вами предварительно свяжутся по телефону для согласования времени получения средств;
c) Если оплата была произведена банковским переводом, возврат осуществляется банковским переводом на реквизиты, указанные в заказе / выписанном налоговом счете;
d) Если оплата была произведена банковской картой, возврат осуществляется через банк на карточный счет, использованный для оплаты заказа.
e) Орган, ответственный за защиту прав потребителей в Республике Молдова:
Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком; Адрес: MD-2012, муниципий Кишинев, ул. Василе Александри, 78; Тел.: 0(22) 515-151; E-mail: consumator@apcsp.gov.md; Веб-сайт: www.consumator.gov.md
8. Права интеллектуальной собственности и контент
8.1 Веб-сайт www.flynet.md и/или www.my.flynet.md является собственностью Flynet. Веб-сайт предназначен для продвижения услуг Flynet; все элементы — включая, помимо прочего, логотипы, стилизованные изображения, коммерческие обозначения, статические и динамические изображения, текстовый и/или мультимедийный контент, структуру, функциональные возможности и т. д. — являются исключительной собственностью Flynet, которая сохраняет за собой все права, предусмотренные законом, прямо или косвенно (посредством лицензий на использование и/или публикацию).
8.2 Бенефициару запрещается копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, модифицировать и/или иным образом изменять, использовать, размещать ссылки на, демонстрировать или включать использование какого-либо контента в контексте, отличном от первоначально предусмотренного компанией Flynet; размещение контента за пределами Сайта; удаление обозначений, указывающих на авторские права Flynet на данный контент; а также участие в передаче, продаже или распространении материалов, созданных путем воспроизведения, изменения или демонстрации контента, — все это запрещено без прямо выраженного письменного согласия Flynet. На любой контент, к которому Бенефициар получает доступ (каким бы то ни было способом), распространяются данные требования (за исключением случаев, когда такой контент сопровождается конкретным действующим пользовательским соглашением, заключенным между Компанией и Бенефициаром); при этом Flynet не предоставляет никаких гарантий — явных или подразумеваемых — в отношении указанного контента.
8.3 Никакой контент, переданный Бенефициару посредством любых средств связи (электронной почты, телефонной связи и т. д.) или полученный Бенефициаром в результате доступа к Сайту, его посещения и/или просмотра, не налагает на Flynet и/или сотрудника (представителя), обеспечившего передачу контента, каких-либо обязательств в отношении данного конкретного контента. Любое использование контента в целях, отличных от прямо разрешенных настоящими Условиями или сопутствующим пользовательским соглашением (при его наличии), запрещено.
9. Ограничение ответственности
Flynet не гарантирует отсутствие вирусов или иных потенциально вредоносных компьютерных компонентов на Сайте, на серверах, обеспечивающих его работу, или в электронных письмах, отправляемых Flynet, а также не гарантирует отсутствие на Сайте пропусков, сбоев, задержек или перерывов в работе или передаче данных, неполадок в работе линий связи и иных подобных факторов.
10. Политика конфиденциальности
Flynet обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности любой информации, касающейся клиента или относящейся к нему.
Передаваемая информация считается конфиденциальной и используется исключительно в тех целях, для которых она была предоставлена; она не может быть использована для иных целей без вашего письменного согласия, за исключением случаев, когда:
a) информация была известна получающей стороне до ее раскрытия передающей стороной или стала общедоступной через открытые источники;
или
b) раскрытие информации требуется в соответствии с применимым законодательством, решением суда или постановлением компетентных органов.
11. Мошенничество
Flynet обязуется во всех случаях принимать предусмотренные законом меры для уведомления компетентных органов о любых потенциальных случаях мошенничества, включая отмывание денег.
12. Ограничение ответственности
Flynet вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия и положения, размещенные на сайте www.flynet.md; новые положения вступают в силу и становятся обязательными для клиентов через 30 дней после их публикации на сайте.
13. Настоящие Условия и положения дополняются особыми требованиями к каждой услуге, указанными на сайте или в договоре.